Reklamation & garantier

Din reklamationsrätt

• Enligt konsumentköplagen kan du göra gällande fel som fanns när du tog emot varan i tre år och två månader.
• Du ska anmäla felet inom skälig tid från att du upptäckt det eller borde ha upptäckt det. En anmälan inom två månader räknas alltid som skälig tid.
• Vid fel har du rätt till avhjälpande (reparation), omleverans, prisavdrag eller att häva köpet, samt i vissa fall skadestånd.
• Vid försenad leverans har du rätt att hålla inne betalningen, kräva att köpet fullföljs eller häva köpet om förseningen är väsentlig, samt i vissa fall skadestånd.

Så reklamerar du

Kontakta oss på kundservice@sovrum.se eller 010-209 40 01. Ange ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi svarar inom 48 timmar och står för returkostnaden vid godkänd reklamation.

Återbetalning vid reklamation

Om reklamationen godkänns och leder till återbetalning betalar vi tillbaka hela beloppet, inklusive fraktkostnader, utan onödigt dröjsmål från beslutet. Annan ersättning du har rätt till enligt lag betalas också ut.

Garantier

En garanti gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt. Vilka garantier som gäller, vad de omfattar och hur du använder dem finns på sidan Garantier.

Läs även om ångerrätt och kundservice.