Garantier

Garantier som lämnas av Linköpings Sängar AB eller produktens tillverkare gäller utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen. En garanti begränsar aldrig din lagstadgade reklamationsrätt.

Vilken garanti gäller?

Garantins längd och vad den omfattar framgår på den aktuella produktsidan och i informationen som följer med varan. En garanti gäller bara när den uttryckligen anges för produkten.

• Ram- och fjädergaranti: på utvalda sängar anges 10–25 års garanti mot fabrikationsfel som leder till brott i ram eller fjädersystem vid normal användning.
• Gropgaranti: på utvalda sängar anges 10 års garanti för bestående sättningar som överstiger tillverkarens angivna tolerans.
• Sömngaranti: på utvalda sängar kan en separat sömngaranti anges. Villkoren och tiden som gäller visas för den aktuella sängen.

Så använder du garantin

Kontakta oss på kundservice@sovrum.se eller 010-209 40 01 så snart du upptäcker problemet. Ange ordernummer, produkt, vad som har hänt och bifoga tydliga bilder när det är möjligt. Kvitto eller annan dokumentation som visar köpet kan behövas.

Vi bedömer ärendet och meddelar om varan behöver undersökas. Om felet omfattas av garantin avhjälper vi felet eller ersätter den felaktiga delen eller varan utan kostnad. Valet av åtgärd görs enligt garantivillkoren och tillämplig konsumentlagstiftning.

Giltighet och undantag

Garantin gäller för den ursprungliga köparen i Sverige från leveransdagen, om inget annat anges för produkten. Den omfattar inte normalt slitage, normal mjukning eller sättning inom tillverkarens toleranser, skador efter olycka, felaktig montering, felaktig användning, bristande skötsel eller ändringar av produkten.

Undantagen gäller endast garantin. Du kan fortfarande ha rätt att reklamera ett ursprungligt fel enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller alltid

Du kan göra gällande ursprungliga fel i tre år och två månader enligt konsumentköplagen. Läs hur du går till väga på sidan Reklamation.